Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

1. Allgemeines Rückgaberecht (14 Tage)

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

2. Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, hast du zusätzlich das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des letzten Artikels deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei Bestellungen, die in mehreren Teillieferungen versendet werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Auch hier gilt: Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

3. So startest du eine Rückgabe- oder Widerrufsanfrage

Eine Rückgabe oder ein Widerruf kann auf folgendem Weg angefragt werden:

Hinweis für Bestellungen per Telefonnummer: Hast du deine Bestellung beim Checkout nur mit deiner Telefonnummer (ohne E-Mail-Adresse) aufgegeben, kannst du dich nicht über die Kundenkonten-URL anmelden. Bitte nutze in diesem Fall den Link aus deiner SMS-Bestellbestätigung, um deine Rückgabe oder deinen Widerruf einzuleiten, oder kontaktiere uns alternativ per E-Mail.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

4. Rücksendung der Ware nach Anforderung

Wenn deine Rückgabe oder dein Widerruf akzeptiert wurde, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin das Paket zu versenden ist. Die Ware ist an folgende Adresse zurückzusenden:

Lindenstraße 1, 72145 Hirrlingen

Die Ware muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung deines Widerrufs, abgesendet werden.

5. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

6. Erstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst du eine Bestätigung darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsdienstleister und Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Erstattung auf deinem Konto sichtbar wird.

Erstattung der Standard-Versandkosten

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir zusätzlich zum Warenwert auch die ursprünglichen Standard-Versandkosten deiner Bestellung. Wählst du eine teurere als die von uns angebotene günstigste Standard-Versandart, erstatten wir lediglich die Kosten der günstigsten Standardversandart. Mehrkosten für eine schnellere oder andere Versandart trägst du selbst.

7. Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

8. Ausnahmen / vom Widerrufsrecht ausgenommene Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
  • Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel)
  • Persönliche Pflege- und Hygieneprodukte (z. B. Schönheitsprodukte), sofern die Versiegelung nach Erhalt entfernt wurde
  • Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
  • Angebotsartikel und Gutscheine

Bei Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel kontaktiere uns gerne im Voraus.

9. Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wurde die Rückgabe akzeptiert, kannst du den neuen Artikel über einen separaten Kauf erwerben.

10. Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe oder zum Widerruf kannst du uns jederzeit kontaktieren:


Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter bewusstseinswerk11@web.de.